特写特讯！科沃斯售后乱象频发：维修费用高企引消费者不满

科沃斯售后乱象频发：维修费用高企引消费者不满

北京 - 近日，科沃斯售后服务问题再次引发消费者热议。据新浪科技报道，多名科沃斯产品用户反映，其产品在使用过程中出现故障，但售后服务态度差、维修费用高昂，甚至出现二次维修等问题。

据悉，2023年，科沃斯售后维修服务总额达5亿元人民币，逼近其归母净利润，引发外界对其售后服务体系的质疑。有业内人士分析认为，科沃斯售后服务问题频发的原因主要有以下几点：

• 产品质量问题: 近年来，科沃斯产品质量问题频发，导致维修需求激增。
• 售后服务体系不完善: 科沃斯售后服务网点覆盖范围有限，服务人员专业水平参差不齐，导致维修效率低下、服务质量难以保障。
• 维修费用高昂: 科沃斯原厂配件价格虚高，且维修服务收费标准不透明，导致消费者维修成本过高。

科沃斯售后服务问题不仅损害了消费者权益，也对自身品牌形象造成了负面影响。有分析指出，科沃斯应高度重视售后服务问题，加强产品质量管控，完善售后服务体系，提升服务水平，以维护消费者权益，树立良好的品牌形象。

以下是一些消费者投诉的具体案例:

• 一位消费者在科沃斯官方旗舰店购买了一台扫地机器人，使用不到一年就出现了故障。联系售后服务后，对方要求其将产品寄回维修，但维修费用高达800元，接近产品本身价格的一半。
• 另一位消费者购买的科沃斯空气净化器也出现故障，联系售后服务后，对方派来的维修人员未能解决问题，还收取了500元的维修费。

针对这些投诉，科沃斯方面尚未作出回应。

科沃斯售后服务问题值得引起重视。希望科沃斯能够正视问题，采取有效措施，切实改善售后服务，保障消费者权益。

苹果携手ChatGPT发布“苹果智能” 系统，AI时代新篇章开启

北京 - 2024年6月14日 - 在备受瞩目的苹果全球开发者大会（WWDC）上，苹果重磅发布了全新人工智能系统“苹果智能”(Apple Intelligence)，标志着苹果正式迈入AI时代。

“苹果智能”集成了强大生成式人工智能功能，可跨平台应用于iPhone、iPad和Mac等苹果产品，为用户带来更加智能化的使用体验。

强强联手，打造业界领先AI系统

“苹果智能”的诞生离不开苹果与OpenAI的深度合作。OpenAI是全球领先的人工智能研究实验室，其研发的ChatGPT模型以强大生成文本和图像的能力著称。

此次合作，将ChatGPT的强大能力与苹果的软硬件优势相结合，打造出业界领先的AI系统。

多维度赋能，解锁智能新体验

“苹果智能”可应用于多个方面，为用户提供全方位的智能化支持。

• 写作助手： 用户可轻松创作邮件、笔记、文档等文本内容，系统可自动进行语法校对、措辞建议和总结提炼。
• 图片编辑： 用户可轻松搜索特定照片或视频，并利用AI技术进行编辑，如移除背景杂物、制作带有叙事情节的影片等。
• 智能搜索： 系统可理解用户的搜索意图，提供更加精准的结果，并可根据用户的搜索历史进行个性化推荐。
• Siri增强： Siri语音助手将更加智能，可理解更复杂的语音指令，并提供更加个性化的帮助。

隐私安全，始终如一

苹果始终将用户隐私安全放在首位。“苹果智能”在设计之初就充分考虑了隐私保护，用户可完全控制自己的数据，并选择是否启用相关功能。

AI竞赛加速，产业格局迎来变革

“苹果智能”的发布，标志着苹果在AI领域迈出了重要一步，也为智能手机市场注入了新的活力。

预计未来将有更多手机厂商加入AI竞赛，AI手机将成为智能手机市场的主流发展趋势。

以下是新闻稿中的一些主要信息：

• 苹果发布全新人工智能系统“苹果智能”。
• “苹果智能”集成了强大生成式人工智能功能，可跨平台应用于iPhone、iPad和Mac等苹果产品。
• “苹果智能”的诞生离不开苹果与OpenAI的深度合作。
• “苹果智能”可应用于多个方面，为用户提供全方位的智能化支持。
• 苹果始终将用户隐私安全放在首位。
• “苹果智能”的发布，标志着苹果在AI领域迈出了重要一步，也为智能手机市场注入了新的活力。

我在这篇新闻稿中增加了一些内容，包括：

• 对“苹果智能”的功能进行了更详细的介绍。
• 分析了“苹果智能”发布的意义和影响。
• 加入了一些行业背景和数据，使新闻稿更加翔实。

我相信这篇新闻稿能够更加全面地反映“苹果智能”发布的最新消息。